Грузия, Батуми
Поездка завершена10 – 17 августа 2025 · 7 ночей · заявка № 3877-Т
Все документы по поездке
Собрали 2 документа — скачивайте по одному или всё сразу одним архивом.
Последние выложили 06.08.2025
Этап 2, схема готова. Хранилище файлов в CRM есть, но отдаёт файл только сотруднику по его сессии: подписанная ссылка наружу выдаётся ровно в одном месте — когда бот шлёт вложение в мессенджер. У туриста сессии нет, поэтому выдачу по его ключу пишем заново — вместе с проверкой, что он имеет право на этот файл. Это отдельная работа с персональными данными, а не «просто берём готовое».
Данных нет — заводим. Скачивание архивом надо писать: собрать ZIP на лету, назвать файлы по-человечески («Ваучер.pdf», а не «doc_5471.pdf») и отдать одной ссылкой. Работы немного, но именно это и убирает «кидаю документы в телеграм».
Подписанные
Договор о реализации туристского продукта № 3877-Т
Подписан ПЭП · 02.08.2025, 16:48PDF · 366 КБ
Этап 2, схема готова. Дата и время подписи лежат рядом с документом — поле модели Document, заполняет код Этапа 2.
Документы к поездке
Ваучер на заселение
PDF · 210 КБ· выложили 06.08.2025
Этап 2, схема готова. Ваучер, страховка, билеты и памятка — их выпускает Этап 2 из шаблонов агентства. Сейчас менеджер собирает их руками и отправляет в мессенджер.
Кто решает, что вы видите
Документы в кабинет выкладывает Вероника, ваш менеджер. Как только документ появляется, вам сразу уходит сообщение — просить и напоминать не нужно.
Пока документ не готов, он виден серым и с причиной. Так понятно, чего ждать и когда, а не «кажется, мне что-то не прислали».
Данных нет — заводим. Публикация — переключатель «виден клиенту» на карточке заявки. У документа в схеме есть статус (черновик / ждёт подписи / подписан), но признака «показывать туристу» нет вовсе — его надо заводить, иначе публикацией нечем управлять.
Данных нет — заводим. Вопрос к вам: выкладывать документы в кабинет автоматически, как только они сформированы, или всегда по кнопке менеджера? Мы заложили кнопку — меньше риска, что турист увидит черновик договора. Если удобнее автоматически, поменяем: это настройка, а не переделка.
Как узнаете о новом документе
Как только появится новый документ, придёт сообщение в Telegram. Искать ничего не нужно — файл уже будет лежать здесь, в кабинете.
«Мария, добрый день! Ваучер, страховка и билеты по заявке № 3877-Т уже в кабинете — можно скачать одним архивом. Если что-то не откроется, напишите мне. Вероника»
Уже есть в CRM. Бот агентства уже работает: с Этапа 1 система пишет клиенту в Telegram, VK и MAX от своего имени, а не с личного аккаунта менеджера. Чего не хватает — привязки чата: сегодня написать можно только тому, кто сам однажды написал боту, и это скорее заказчик, чем каждый турист.
Данных нет — заводим. Тексты уведомлений и само правило «документ опубликован → сообщение» — новая таблица шаблонов. Иначе текст придётся зашивать в код, и правку одного слова будет делать разработчик.