Здравствуйте, Мария
Профи7 поездок с нами с марта 2021
Седьмая поездка с нами
Уже есть в CRM. Число поездок и статус путешественника считаются по сделкам клиента — механика уже работает в CRM Этапа 1, кабинету остаётся показать результат.
Турция, Белек
15 – 25 сентября 2026 · 10 ночей · заявка № 4521-Т
Rixos Premium Belek
Это 147 841,20 ₽ по курсу 101,40 ₽ за у.е. на 31 августа 2026
Оплачено 70% из 4 860 у.е. · внести до 01.09.2026
Авиакомпания перенесла вылет
Рейс ZF 2451 вылетает в 08:40 вместо 06:15. Прилёт и трансфер сдвинуты автоматически, отель предупреждён. Подпишите дополнительное соглашение № 1.
28 августа, 11:20
Дополнительное соглашение № 1 — перенос времени вылета
Уже есть в CRM. Направление, даты и этап заявки менеджер ведёт в CRM Этапа 1 — кабинет ничего не досочиняет, он показывает ту же заявку глазами туриста.
Данных нет — заводим. А вот отеля у заявки в системе нет вовсе: есть только строка «направление». Название, звёзды, питание и номер — новые данные.
Этап 2, схема готова. Цена в у.е., оплаченная часть, остаток и курс дня описаны в схеме БД, но кода расчёта ещё нет — это работа Этапа 2, «Замена Мои документы».
Данных нет — заводим. Ленты изменений по поездке в системе нет вовсе. Нужна таблица событий и договорённость, кто пишет в неё строку: сегодня письмо оператора о переносе рейса приходит менеджеру на почту и дальше нигде не остаётся.
Нужна интеграция. Подпись документа прямо в кабинете — простая электронная подпись по коду из SMS. Нужен SMS-провайдер с договором и оплаченным тарифом, сама CRM этого не умеет.
Скоро
Уже есть в CRM. Будущие заявки уже живут в CRM Этапа 1 вместе с датами и этапом воронки. Отель и статус брони — из Этапа 2 и из новых данных.
Этап 2, схема готова. Остаток в у.е. и его пересчёт в рубли по курсу дня — Этап 2: поля в схеме есть, кода пока нет.
Уже съездили
10 – 17 августа 2025 · 7 ночей · заявка № 3877-Т
Расскажите, как всё прошло
Пара минут — и мы будем знать, что подобрать вам в следующий раз.
Данных нет — заводим. Здесь видны только поездки, оформленные уже в новой системе. Всё, что было раньше, лежит в «Моих документах», и взять этот архив неоткуда: перенос старой базы в договор Этапа 2 не входит — это отдельная работа, её нужно оценивать и заказывать отдельно.
Уже есть в CRM. Оценки из отзывов уже собираются в CRM Этапа 1 и складываются в рейтинг менеджера — кабинету нужен только экран, где турист их поставит.
Хочу съездить
Отмеченные страны видит ваш менеджер и пишет, когда на них появляется хорошая цена.
Уже есть в CRM. Список желаний в системе уже есть: поле карточки клиента, менеджер правит его чипами, и по нему же собираются сегменты рассылок. Нового тут только экран, где отмечает сам турист — и он прямо назван в ТЗ Этапа 2, то есть уже оплачен. Остаётся договорённость с менеджерами: кто смотрит эти отметки и как часто присылает предложения.