Турция, Белек

Белек, Турция

Данных нет — заводим. Отеля в системе нет: у брони сегодня хранится одна строка «направление». Нужны справочник отелей и связь с бронью — иначе название, питание и адрес брать неоткуда, менеджер будет вбивать их руками по каждой поездке.

Номера показаны частично. Полностью их видит только ваш менеджер.

Этап 2, схема готова. Модель Tourist в схеме есть, кода Этапа 2 ещё нет: ни ввода, ни распознавания паспорта, ни отметки «проверено». Шифрование номера пока заглушка — до боевого запуска нужен настоящий ключ и решение, где он хранится. Маскировка на экране это вежливость, а не защита: обрезать номер обязан сервер, а не вёрстка.

Данных нет — заводим. По рейсам в системе нет ни одного поля: ни номера, ни времени, ни терминала, ни багажа. И главный вопрос не в коде, а в том, кто это вносит по каждой броне — менеджер руками из письма оператора или разбор писем и обмен с оператором. Второе надёжнее, но это отдельная работа.

Данных нет — заводим. Трансфера в системе тоже нет. Данные приходят от принимающей стороны примерно за сутки до вылета — значит, нужны и таблица, и порядок: кто вносит время подачи, текст таблички и телефон встречающего, и что показывать туристу, пока их ещё не прислали.

• Перелёт Москва — Анталья — Москва, багаж 20 кг
• Проживание 10 ночей, Deluxe Room
• Питание Ultra All Inclusive
• Групповой трансфер аэропорт — отель — аэропорт
• Медицинская страховка на весь срок поездки

Не входит

• Виза — для поездок до 60 дней не нужна, правила проверяем перед вылетом
• Экскурсии на месте
• Платные услуги отеля (спа, аренда авто)

Можно добавить

Данных нет — заводим. Состав пакета тоже брать неоткуда: в брони нет ни списка включённого, ни доплат. Нужен справочник услуг и шаблоны по операторам, чтобы менеджер не набирал один и тот же текст заново. Кнопка «Спросить менеджера» пишет в чат заявки — сам чат в CRM уже работает.

1. 30 августа, 16:04

   Документы выложены в кабинет

   Ваучер, страховой полис, авиабилеты и памятка. Можно скачать по одному или всё сразу архивом.

2. 28 августа, 11:20

   Авиакомпания перенесла вылет

   Рейс ZF 2451 вылетает в 08:40 вместо 06:15. Прилёт и трансфер сдвинуты автоматически, отель предупреждён. Подпишите дополнительное соглашение № 1.

3. 19 мая, 10:05

   Второй взнос зачтён

   1 944 у.е. — 191 484 ₽ по курсу 98,50 ₽ за у.е. Чек № 000733 отправлен на почту.

4. 24 марта, 14:33

   Договор подписан

   Договор № 4521-Т и приложения подписаны простой электронной подписью прямо в кабинете.

5. 18 марта, 09:41

   Бронирование подтверждено оператором

   Отель Rixos Premium Belek подтвердил размещение, номеру присвоена категория Deluxe.

Данных нет — заводим. Ленту изменений не проектировали нигде. Чтобы она наполнялась сама, каждое событие брони — перенос рейса, оплата, новый документ — должно писать сюда запись. И менеджеру нужна возможность добавить строку от руки, человеческими словами.

Уже есть в CRM. Менеджер заявки и его средняя оценка по отзывам уже считаются в CRM Этапа 1 — блок заполнится сам. Осталось решить, какой Telegram открывать: личный аккаунт менеджера или общего бота агентства, который положит сообщение в чат заявки.