Турция, Белек

Все документы по поездке

Собрали 8 документов — скачивайте по одному или всё сразу одним архивом.

Последние выложили 30.08.2026

Один документ ждёт вашей подписи — он ниже.

Данных нет — заводим. Ссылка на памятку прямо здесь — просьба менеджера: «памятку я бы сделала вместе с документами, а не отдельно». Файл памятки и так уходит в пакет документов, но искать его по вкладкам турист не должен.

Этап 2, схема готова. Хранилище файлов в CRM есть, но отдаёт файл только сотруднику по его сессии: подписанная ссылка наружу выдаётся ровно в одном месте — когда бот шлёт вложение в мессенджер. У туриста сессии нет, поэтому выдачу по его ключу пишем заново — вместе с проверкой, что он имеет право на этот файл. Это отдельная работа с персональными данными, а не «просто берём готовое».

Данных нет — заводим. Скачивание архивом надо писать: собрать ZIP на лету, назвать файлы по-человечески («Ваучер.pdf», а не «doc_5471.pdf») и отдать одной ссылкой. Работы немного, но именно это и убирает «кидаю документы в телеграм».

• Дополнительное соглашение № 1 — перенос времени вылета

  PDF · 88 КБ
  ЧитатьПодписать

Нажимая «Подписать», вы подписываете документ простой электронной подписью. По соглашению об электронной подписи, которое вы приняли при входе, такой документ равнозначен подписанному на бумаге. Для подтверждения придёт короткий код в SMS.

Этап 2, схема готова. Документ из шаблона и его статусы («ждёт подписи» / «подписан») — Этап 2. Модель Document в схеме БД есть, кода и экрана менеджера нет.

Нужна интеграция. Простая электронная подпись по коду из SMS: нужен SMS-провайдер (сейчас его нет) и журнал подписания — кто, когда, с какого номера и какой именно файл. Без журнала подпись не докажешь.

• Нотариальное согласие на выезд Софьи

  обязательно

  С Софьей летит только папа, значит нужно согласие мамы. Без него на границе развернут — это самая частая причина сорванного вылета с ребёнком.

  Загрузить

• Свидетельство о рождении Софьи

  на проверке

  Нужно вместе с согласием — пограничник сверяет родство.

  svidetelstvo.pdf · 30.08.2026, 21:14

  Заменить

• Загранпаспорт Софьи — разворот с фото

  нужен новый файл

  Проверяем срок действия и написание имени латиницей: в билете и в паспорте оно должно совпадать буква в букву.

  passport_sofia.jpg · 29.08.2026, 18:02

  Скан обрезан снизу, не видно срок действия. Сфотографируйте разворот целиком, при дневном свете.

  Загрузить заново

• Загранпаспорт Павла — разворот с фото

  принято

  То же самое: срок и написание имени.

  passport_pavel.jpg · 29.08.2026, 17:55

Файлы видит только ваш менеджер. Скан паспорта мы удаляем сразу после проверки — в системе остаются только сами данные, не картинка.

Данных нет — заводим. Загрузка документов туристом — просьба клиента, и в системе её нет вовсе: ни приёма файла от туриста, ни состояний «на проверке / вернули», ни экрана у менеджера. Работа понятная, но это тот самый контур с персональными данными: кабинет начинает принимать скан паспорта от человека, опознанного только по ссылке.

Этап 2, схема готова. Проверка менеджером и распознавание паспорта — Этап 2: в модели туриста уже предусмотрены и статус проверки, и кто проверил, и ссылка на файл скана. Кода к ним нет.

Нужна интеграция. Три вещи, которых у нас пока нет и которые для приёма файлов обязательны: проверка загруженного на вирусы, согласие на обработку до первой загрузки и автоудаление скана по сроку. Без них принимать паспорта нельзя — это уже не техника, а требование закона.

• Договор о реализации туристского продукта № 4521-Т

  Подписан ПЭП · 24.03.2026, 14:32PDF · 412 КБ
  ЧитатьСкачать

• Согласие на обработку персональных данных

  Подписан ПЭП · 24.03.2026, 14:33PDF · 96 КБ
  ЧитатьСкачать

• Приложение № 1 — программа обслуживания

  Подписан ПЭП · 24.03.2026, 14:33PDF · 180 КБ
  ЧитатьСкачать

Этап 2, схема готова. Дата и время подписи лежат рядом с документом — поле модели Document, заполняет код Этапа 2.

• Ваучер на заселение

  PDF · 240 КБ· выложили 30.08.2026
  ЧитатьСкачать

• Страховой полис — 2 человека

  PDF · 310 КБ· выложили 30.08.2026
  ЧитатьСкачать

• Маршрутные квитанции (авиабилеты)

  PDF · 520 КБ· выложили 30.08.2026
  ЧитатьСкачать

• Памятка по Турции

  PDF · 145 КБ· выложили 30.08.2026
  ЧитатьСкачать

Этап 2, схема готова. Ваучер, страховка, билеты и памятка — их выпускает Этап 2 из шаблонов агентства. Сейчас менеджер собирает их руками и отправляет в мессенджер.

• Акт об оказании услуг

  Появится после возвращения из поездки

Эти документы уже запланированы, просто их время ещё не пришло. Как только появятся, придёт сообщение.

Данных нет — заводим. Причина, по которой документ пока закрыт («выдаётся после полной оплаты»), — новое поле: такого текста сегодня нет нигде и его должен кто-то задавать. Проще один раз в настройках типов документов, чем руками в каждой заявке.

Данных нет — заводим. Публикация — переключатель «виден клиенту» на карточке заявки. У документа в схеме есть статус (черновик / ждёт подписи / подписан), но признака «показывать туристу» нет вовсе — его надо заводить, иначе публикацией нечем управлять.

Данных нет — заводим. Вопрос к вам: выкладывать документы в кабинет автоматически, как только они сформированы, или всегда по кнопке менеджера? Мы заложили кнопку — меньше риска, что турист увидит черновик договора. Если удобнее автоматически, поменяем: это настройка, а не переделка.

Как только появится новый документ, придёт сообщение в Telegram. Искать ничего не нужно — файл уже будет лежать здесь, в кабинете.

Уже есть в CRM. Бот агентства уже работает: с Этапа 1 система пишет клиенту в Telegram, VK и MAX от своего имени, а не с личного аккаунта менеджера. Чего не хватает — привязки чата: сегодня написать можно только тому, кто сам однажды написал боту, и это скорее заказчик, чем каждый турист.

Данных нет — заводим. Тексты уведомлений и само правило «документ опубликован → сообщение» — новая таблица шаблонов. Иначе текст придётся зашивать в код, и правку одного слова будет делать разработчик.