Турция, Белек

1. Выезд из дома

   ориентировочно 15 сентября, 05:30

2. Регистрация на рейс

   открывается за 24 часа, закрывается за 40 минут до вылета

3. Вылет

   15 сентября, 08:40, Внуково, терминал A

4. Прилёт

   15 сентября, 12:15, Анталья, терминал 1

5. Кто встречает

   представитель принимающей стороны с табличкой «В ПУТЬ / KUZNETSOV», стойка № 3

6. Заселение

   с 14:00, ваучер показывать на ресепшене

Данных нет — заводим. Маршрут по часам никто не пишет руками — он складывается из рейса и трансфера. Но ни рейсов, ни точки встречи в базе сегодня нет: эти поля нужно завести и научиться забирать у оператора, иначе собирать памятку не из чего.

Загранпаспорт

должен действовать не меньше 120 дней с даты въезда — срок проверит менеджер перед вылетом

Виза

не нужна для поездок до 60 дней

На ребёнка

с Софьей летит только папа — нужны свидетельство о рождении и нотариальное согласие мамы

Что взять распечатанным

ваучер, страховой полис, маршрутные квитанции

Данных нет — заводим. Требования к сроку действия паспорта и визовый режим — самая скоропортящаяся часть памятки: они меняются решением другой страны, без предупреждения. Нужен справочник по странам продаж и тот, кто правит его в день изменения, а не раз в квартал.

Валюта

турецкая лира (TRY)

Российские карты

не работают — берите наличные, меняйте в городе, а не в аэропорту

Чаевые

приняты, обычно 10 % в кафе вне отеля

Данных нет — заводим. Валюта, приём российских карт и норма чаевых лежат в том же справочнике стран. Строка про карты особенно чувствительна: она устаревает быстрее всего, а турист принимает по ней решение, сколько наличных везти.

Нельзя вывозить

предметы старины и антиквариат без разрешения

Беспошлинный ввоз

до 600 евро, алкоголь и табак — по нормам

Розетки

тип C/F, 220 В — переходник не нужен

Время

совпадает с московским

Данных нет — заводим. Нормы беспошлинного ввоза, запреты на вывоз, розетки и часовой пояс — справочная часть, меняется реже. Но именно её отсутствие турист замечает на таможне, когда исправить уже нечего.

Данных нет — заводим. Телефон менеджера подставится из CRM, а экстренный номер страны, страховая и принимающая сторона брать неоткуда: нужны справочник стран и поле контакта в брони. Пока их нет, «кому звонить» живёт только в устном ответе менеджера.

Уже есть в CRM. Движок автоворонок с событием «за N дней до вылета» в CRM уже работает, правило заведено — но выключено: рассылать нечего, содержимого памятки в системе нет. Включится в тот же день, когда появятся рейсы, трансфер и справочник стран.

Этап 2, схема готова. Важно про деньги: сама памятка как тип документа и её автоотправка за несколько дней до вылета прямо записаны в ТЗ Этапа 2 — это уже оплачено, отдельно за них мы не просим. Доплата здесь только за то, чем памятку наполнить: справочник стран и маршрут по часам.

Уже есть в CRM. Бот агентства уже пишет клиентам в Telegram, VK и MAX от имени системы, и согласие на рассылку тоже проверяется. Не хватает привязки чата к конкретному туристу: сегодня написать можно только тому, кто сам однажды написал боту.