ОАЭ, Дубай

Все документы по поездке

Собрали 2 документа — скачивайте по одному или всё сразу одним архивом.

Последние выложили 29.08.2026

Один документ ждёт вашей подписи — он ниже.

Данных нет — заводим. Ссылка на памятку прямо здесь — просьба менеджера: «памятку я бы сделала вместе с документами, а не отдельно». Файл памятки и так уходит в пакет документов, но искать его по вкладкам турист не должен.

Этап 2, схема готова. Хранилище файлов в CRM есть, но отдаёт файл только сотруднику по его сессии: подписанная ссылка наружу выдаётся ровно в одном месте — когда бот шлёт вложение в мессенджер. У туриста сессии нет, поэтому выдачу по его ключу пишем заново — вместе с проверкой, что он имеет право на этот файл. Это отдельная работа с персональными данными, а не «просто берём готовое».

Данных нет — заводим. Скачивание архивом надо писать: собрать ZIP на лету, назвать файлы по-человечески («Ваучер.pdf», а не «doc_5471.pdf») и отдать одной ссылкой. Работы немного, но именно это и убирает «кидаю документы в телеграм».

• Договор о реализации туристского продукта

  PDF · 402 КБ
  ЧитатьПодписать

Нажимая «Подписать», вы подписываете документ простой электронной подписью. По соглашению об электронной подписи, которое вы приняли при входе, такой документ равнозначен подписанному на бумаге. Для подтверждения придёт короткий код в SMS.

Этап 2, схема готова. Документ из шаблона и его статусы («ждёт подписи» / «подписан») — Этап 2. Модель Document в схеме БД есть, кода и экрана менеджера нет.

Нужна интеграция. Простая электронная подпись по коду из SMS: нужен SMS-провайдер (сейчас его нет) и журнал подписания — кто, когда, с какого номера и какой именно файл. Без журнала подпись не докажешь.

• Новый загранпаспорт Марии

  обязательно

  Нынешний действует до 12 февраля, а вылет 12 марта. Как поменяете — загрузите разворот сюда, и мы перевыпустим бронь на новые данные.

  Загрузить

Файлы видит только ваш менеджер. Скан паспорта мы удаляем сразу после проверки — в системе остаются только сами данные, не картинка.

Данных нет — заводим. Загрузка документов туристом — просьба клиента, и в системе её нет вовсе: ни приёма файла от туриста, ни состояний «на проверке / вернули», ни экрана у менеджера. Работа понятная, но это тот самый контур с персональными данными: кабинет начинает принимать скан паспорта от человека, опознанного только по ссылке.

Этап 2, схема готова. Проверка менеджером и распознавание паспорта — Этап 2: в модели туриста уже предусмотрены и статус проверки, и кто проверил, и ссылка на файл скана. Кода к ним нет.

Нужна интеграция. Три вещи, которых у нас пока нет и которые для приёма файлов обязательны: проверка загруженного на вирусы, согласие на обработку до первой загрузки и автоудаление скана по сроку. Без них принимать паспорта нельзя — это уже не техника, а требование закона.

• Счёт на предоплату

  PDF · 74 КБ· выложили 29.08.2026
  ЧитатьСкачать

Этап 2, схема готова. Ваучер, страховка, билеты и памятка — их выпускает Этап 2 из шаблонов агентства. Сейчас менеджер собирает их руками и отправляет в мессенджер.

• Ваучер на заселение

  Выдаётся после полной оплаты тура

Эти документы уже запланированы, просто их время ещё не пришло. Как только появятся, придёт сообщение.

Данных нет — заводим. Причина, по которой документ пока закрыт («выдаётся после полной оплаты»), — новое поле: такого текста сегодня нет нигде и его должен кто-то задавать. Проще один раз в настройках типов документов, чем руками в каждой заявке.

Данных нет — заводим. Публикация — переключатель «виден клиенту» на карточке заявки. У документа в схеме есть статус (черновик / ждёт подписи / подписан), но признака «показывать туристу» нет вовсе — его надо заводить, иначе публикацией нечем управлять.

Данных нет — заводим. Вопрос к вам: выкладывать документы в кабинет автоматически, как только они сформированы, или всегда по кнопке менеджера? Мы заложили кнопку — меньше риска, что турист увидит черновик договора. Если удобнее автоматически, поменяем: это настройка, а не переделка.

Как только появится новый документ, придёт сообщение в Telegram. Искать ничего не нужно — файл уже будет лежать здесь, в кабинете.

Уже есть в CRM. Бот агентства уже работает: с Этапа 1 система пишет клиенту в Telegram, VK и MAX от своего имени, а не с личного аккаунта менеджера. Чего не хватает — привязки чата: сегодня написать можно только тому, кто сам однажды написал боту, и это скорее заказчик, чем каждый турист.

Данных нет — заводим. Тексты уведомлений и само правило «документ опубликован → сообщение» — новая таблица шаблонов. Иначе текст придётся зашивать в код, и правку одного слова будет делать разработчик.